Wist je dat als je naar Curtres belt je altijd op kantoor uitkomt?

Bij Lingerie Curtres draait alles om onze klanten. Maar hoe zorgen we ervoor dat de service in onze winkels altijd top is, terwijl we achter de schermen alles soepel laten verlopen? Het antwoord: ons kantoor.

De Winkelervaring
Onze drie winkels in Alken, Hasselt en Kortessem zijn de plek waar klanten onze collectie ontdekken en professioneel advies krijgen. Hier staan onze ervaren collega’s klaar om met een glimlach te helpen, of het nu gaat om de perfecte maat, een prachtig cadeau, of een lingeriesetje waar je zelfverzekerd van wordt.

Achter de Schermen
Maar wist je dat achter deze ervaring een onmisbaar kantoor schuilgaat? Dit kantoor is gevestigd in Alken, apart van de winkel aan de privéwoonst van Geert en mezelf, en is de motor achter onze dagelijkse werking. Hier werken Geert (mijn ventje), Goele, Lina en ikzelf als een goed geoliede machine:

• Geert zorgt voor de webshop, personeelszaken, interne opleidingen, facturatie en onmisbaar alle klusjes.
• Ikzelf  sta in voor de aankopen, marketing en boekhouding. Verder ondersteun ik het team van de woonzorgcentra en Goele en Lina op kantoor. 
• Goele en Lina zijn onze alleskunners: ze werken zowel in de paskamers als op kantoor, waar ze telefonisch advies geven en winkels ondersteunen.

Telefoonhulp: Meer dan Alleen Afspraken
Als je naar Lingerie Curtres belt, kom je altijd uit op kantoor, nooit rechtstreeks in één van onze winkels. Wij helpen je niet alleen bij het maken van een afspraak, maar staan ook paraat om vragen te beantwoorden over pasvormen, maten of collecties. Met al onze kennis en ervaring zijn wij het verlengstuk van onze winkels.

Waarom Een Kantoor?
Het kantoor van Curtres werd opgericht om onze winkelcollega’s te ontlasten. Naast de telefonie staan we ook in voor de contacten met onze leveranciers, de nodige administratie, maken wij de pakketjes voor de afspraken klaar en zijn wij het verdeelcentrum tussen de winkels. Alle nieuwigheden en leveringen worden voor alle winkels bij ons centraal geleverd en wij verdelen uit naar de verschillende filialen.
Door de collega's in de winkels deze taken uit hun handen te nemen, kunnen zij zich concentreren op wat écht telt: klanten helpen. Die synergie zorgt ervoor dat onze service zo naadloos aanvoelt.

Teamwork Makes the Dream Work
Een recente review illustreert deze samenwerking perfect.

"Telefonisch supervriendelijk en zeer behulpzaam te woord gestaan door Lina. En tijdens mijn winkelafspraak heel vriendelijk onthaald en geduldig geholpen door Anja.
Heel tevreden met mijn aankoop en winkelbezoek!🤗😘 Kristel"

Kristel schreef dat Lina haar telefonisch fantastisch hielp en dat Anja tijdens haar winkelafspraak met evenveel zorg haar wensen vervulde. Dat is ons doel: een service waarin iedere schakel belangrijk is en bijdraagt aan jouw tevredenheid.

Heb jij ons team al aan het werk gezien, in de winkel of aan de telefoon? Laat ons weten hoe we jouw ervaring nóg beter kunnen maken! 💖
Liefs, Ilse