Verzending

Hoe verzenden wij jouw pakket?

Bij afrekening van je winkelmandje, zullen jou enkele opties aangeboden worden.
Ofwel kies je ervoor om jouw bestelling af te halen in 1 van onze 4 verkooppunten, ofwel verzenden wij jouw pakket gratis via B-post aan huis of op locatie. Indien je kiest voor verzending via B-post, verlangen wij ten allen tijde een handtekening voor ontvangst. Pakketjes worden dus niet zomaar in jouw brievenbus gedropt. Het pakketje wordt onder de naam van Lingerie Curtres verstuurd.

Waar wordt je pakket bezorgd?
Wij verzenden gratis naar alle bestemmingen in België. Bij afrekening van je winkelmandje, zullen jou enkele opties aangeboden worden.
Ofwel kies je ervoor om jouw bestelling af te halen in 1 van onze 3 verkooppunten, ofwel verzenden wij jouw pakket gratis via B-post aan huis of op locatie. Indien je kiest voor verzending via B-post, verlangen wij te allen tijde een handtekening voor ontvangst. Pakketjes worden dus niet zomaar in jouw brievenbus gedropt. Het pakketje wordt onder de naam van Lingerie Curtres verstuurd.

Kan jouw order geleverd worden in één van onze 3 winkels?
Jazeker! Je kan kiezen tussen onze 3 filialen: Alken/ Hasselt/Kortessem

Wat zijn de kosten voor verzending?
Wij vezenden gratis naar onze eigen 3 winkelpunten en alle bestemmingen in België.

Wanneer ontvangt jij jouw pakket?
De meeste artikelen in onze webshop zijn voorradig in onze 3 fysieke winkels. Hierdoor kunnen wij een grote voorraad online aanbieden. Zodra jij een bestelling plaatst, worden jouw artikelen onmiddellijk verzameld op de juiste plaats. Hou er wel rekening mee dat klanten in onze 3 fysieke winkels voorrang krijgen.  Wanneer de artikelen die u bestelde, op hetzelfde moment in de winkel verkocht worden, krijgt de verkoop in de winkel voorrang. Pas wanneer u een bevestigingsmail van ons ontvangen heeft, zijn de artikelen definitief van u. Wij houden jou stapsgewijs op de hoogte van de verzendstatus en doen er alles aan om jouw pakketje binnen de snelst mogelijke tijd te verzenden. Wanneer de producten die je bestelde, niet voorradig zijn in onze fysieke winkels, maar besteld kunnen worden via onze leveranciers, ontvangt u hiervan een melding vooraleer je dient te betalen. Nadien ontvangt u een mail met de vermoedelijke leveringsdatums. Helaas gebeurd het ook soms dat estelde artikelen onmogelijk kunnen geleverd worden, omwille van een fout in ons stocksysteem, ook hiervan ontvang u dan een mail of telefoontje. Wij storten het door u betaalde bedrag dan zo spoedig mogelijk terug  of kijken indien gewenst of wij het artikel opnieuw kunnen bestellen bij de leverancier.

Heb je de mogelijkheid om jouw bestelling te volgen?
Zodra jouw verzending verstuurd is, ontvang je een email met een Track & Tracenummer. Met dit nummer kan je je bestelling volgen. Mocht je een vraag hebben over je order, neem
dan gerust contact met ons op.

Jouw order is verzonden maar werd niet geleverd! Wat nu?
Heel zelden gaan pakketten verloren tijdens transport. B-Post heeft een termijn van 30 dagen vastgelegd vooraleer we een pakket als verloren kunnen claimen. Het kan tot op de laatste dag van deze termijn geleverd worden, dus een laat pakket hoeft niet meteen een verloren pakket te zijn. Indien een pakket niet binnen deze termijn geleverd kan worden en de fout bij ons gelegd kan worden, vervangen we natuurlijk je order zonder extra kosten.
Opgelet! Als je pakket aan het gekozen leveringsadres geleverd en voor ontvangst getekend werd, kan Lingerie Curtres niet verantwoordelijk gehouden worden en kunnen de artikelen niet vervangen worden.  

Hoe lang heb je de tijd om jouw pakket af te halen in een postkantoor, pakjesautomaat of afhaalpunt?
Jouw pakket wordt standaard tot 5 dagen na levering in een pakjesautomaat en afhaalpunt bewaart. Nadien zal het pakket terug naar ons verzonden worden.
Ben je niet thuis de dag van levering, zal het pakket af te halen zijn in jouw postkantoor tot 14 dagen na aanbieding.

Hoe lang heb je de tijd om jouw pakket af te halen in 1 van de onze 3 winkels?
Je ontvangt een bericht zodra jouw pakket klaar staat in jouw winkel naar keuze. Vanaf dan heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling af te halen. Mocht het je niet lukken binnen deze termijn, gelieve dan contact met ons op te nemen. Zonder bericht nemen wij contact met jou op om de opties te bespreken.