Verzending

Hoe verzenden wij jouw pakket?
Bij afrekening van je winkelmandje, zullen jou enkele opties aangeboden worden.
Ofwel kies je ervoor om jouw bestelling af te halen in 1 van onze 3 verkooppunten, ofwel verzenden wij jouw pakket via B-post aan huis of op locatie. Indien je kiest voor verzending via B-post, verlangen wij te allen tijde een handtekening voor ontvangst. Pakketjes worden dus niet zomaar in jouw brievenbus gedropt. Het pakketje wordt onder de naam van Lingerie Curtres verstuurd.

Waar wordt je pakket bezorgd?
Bij afrekening van je winkelmandje, zullen jou enkele opties aangeboden worden.
Ofwel kies je ervoor om jouw bestelling af te halen in 1 van onze 3 verkooppunten, ofwel verzenden wij jouw pakket via B-post aan huis of op locatie. Het pakketje wordt onder de naam van Lingerie Curtres verstuurd.

Kan jouw order geleverd worden in één van onze 3 winkels?
Jazeker! Je kan kiezen tussen onze 3 filialen: Alken/ Hasselt/Kortessem

Wat zijn de kosten voor verzending?
Bij bestellingen boven de €75 in België en boven de €125 in Nederland leveren we GRATIS.
Bij een bestelling van minder dan €75(BE) of €125(NL) betaal je €5,95 voor pakjes in België en €7,95 voor pakjes naar Nederland, ongeacht het gewicht.
Als je jouw bestelling zelf komt afhalen in één van onze winkels in Alken, Hasselt of Kortessem, zijn er geen bijkomende kosten.

Let op! Indien je kiest voor afhaling in één van onze winkels, maar naderhand toch kiest voor verzending en je bestelling is lager dan €75(BE) of lager dan €125(NL), hebben wij het recht om het order tegen te houden totdat de bijkomende verzendkosten vereffend zijn.

Wanneer ontvangt jij jouw pakket?
Alle artikelen in onze webshop zijn voorradig in onze 3 fysieke winkels of bij onze leveranciers. Hierdoor kunnen wij een grote voorraad online aanbieden. Zodra jij een bestelling plaatst, worden jouw artikelen onmiddellijk verzameld op de juiste plaats. Hou er wel rekening mee dat klanten in onze 3 fysieke winkels voorrang krijgen.  Wanneer de artikelen die u bestelde, op hetzelfde moment in de winkel verkocht worden, krijgt de verkoop in de winkel voorrang. Wij houden jou stapsgewijs op de hoogte van de verzendstatus en doen er alles aan om jouw pakketje binnen de snelst mogelijke tijd te verzenden. De webshop geeft een melding wanneer wij de door jou gekozen artikelen niet op voorraad hebben in 1 van onze winkels maar toch nog kunnen bijbesteld worden bij de leverancier. Vanaf het moment dat jij je bestelling betaald, worden deze stuks onmiddellijk in bestelling gezet. Van zodra wij ze toe krijgen op kantoor vertrekt jouw pakketje met de post.

Heb je de mogelijkheid om jouw bestelling te volgen?
Zodra jouw verzending is verstuurd, ontvang je een email met een Track&Tracenummer. Met dit nummer kan je je bestelling volgen. Mocht je een vraag hebben over je order, neem dan gerust contact met ons op.

Jouw order is verzonden maar werd niet geleverd! Wat nu?
Heel zelden gaan pakketten verloren tijdens transport. B-Post heeft een termijn van 30 dagen vastgelegd vooraleer we een pakket als verloren kunnen claimen. Het kan tot op de laatste dag van deze termijn geleverd worden, dus een laat pakket hoeft niet meteen een verloren pakket te zijn. Indien een pakket niet binnen deze termijn geleverd kan worden en de fout bij ons gelegd kan worden, vervangen we natuurlijk je order zonder extra kosten.
Opgelet! Als je pakket aan het gekozen leveringsadres geleverd en voor ontvangst getekend werd, kan Lingerie Curtres niet verantwoordelijk gehouden worden en kunnen de artikelen niet vervangen worden.  

Hoe lang heb je de tijd om jouw pakket af te halen in een postkantoor, pakjesautomaat of afhaalpunt?
Jouw pakket wordt standaard tot 5 dagen na levering in een pakjesautomaat en afhaalpunt bewaard. Nadien zal het pakket terug naar Curtres verzonden worden.
Ben je niet thuis de dag van levering, zal het pakket af te halen zijn in jouw postkantoor tot 14 dagen na aanbieding.

Hoe lang heb je de tijd om jouw pakket af te halen in 1 van de onze 3 winkels?
Je ontvangt een bericht zodra jouw pakket klaar staat in jouw winkel naar keuze. Vanaf dan heb je 14 dagen de tijd om jouw bestelling af te halen. Mocht het je niet lukken binnen deze termijn, gelieve dan contact met ons op te nemen. Zonder bericht nemen wij contact met jou op om de opties te bespreken.